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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Nachstehend finden Sie bereits in Kategorien vorsortiert, alle bekannten und häufigen Fragen. Klicken Sie bitte auf ein Thema um die Fragen und Antworten einsehen zu können!
Sie können die gesamte FAQ auch nach bestimmten Begriffen durchsuchen. Bitte nehmen Sie sich ein paar Sekunden Zeit unsere aussagekräftige FAQ zur Hilfe und Beantwortung Ihrer Frage heranzuziehen!

Achtung: Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir unnötige Ticket Anfragen mit Inhalten, die sich bereits hier abschließend und aussagekräftig beantworten, nicht bearbeiten werden! Sie werden Verständnis dafür finden, dass wir die gleichen Fragen nicht ständig und mehrmals am Tag beantworten können und auch nicht wollen.

Ich bin nicht EU-Kunde, wird bei Ihnen die Mehrwertsteuer berechnet?

Wenn es sich um einen Export (NICHT EU = zum Beispiel: Schweiz, Norwegen, Russland etc.) handelt, berechnet unser System automatisch keine Mehrwertsteuer!

Bitte beachten Sie, dass dies nur der Fall ist, sofern es sich um eine Export Sendung handelt. Wenn Sie zum Beispiel aus der Schweiz bestellen, den Versand jedoch innerhalb Deutschland beauftragen sind wir verpflichtet, die Mehrwertsteuer voll zu berechnen!

Wir schließen darüber hinaus eine nachträgliche Rechnungsänderung sowie evtl. Mehrwertsteuer Erstattung aus, sofern Sie die Waren von Deutschland in ein Drittland überführen!

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