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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Nachstehend finden Sie bereits in Kategorien vorsortiert, alle bekannten und häufigen Fragen. Klicken Sie bitte auf ein Thema um die Fragen und Antworten einsehen zu können!
Sie können die gesamte FAQ auch nach bestimmten Begriffen durchsuchen. Bitte nehmen Sie sich ein paar Sekunden Zeit unsere aussagekräftige FAQ zur Hilfe und Beantwortung Ihrer Frage heranzuziehen!

Achtung: Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir unnötige Ticket Anfragen mit Inhalten, die sich bereits hier abschließend und aussagekräftig beantworten, nicht bearbeiten werden! Sie werden Verständnis dafür finden, dass wir die gleichen Fragen nicht ständig und mehrmals am Tag beantworten können und auch nicht wollen.

Umsatzsteuer + Rechnung

Ich bin nicht EU-Kunde, wird bei Ihnen die Mehrwertsteuer berechnet?

Wenn es sich um einen Export (NICHT EU = zum Beispiel: Schweiz, Norwegen, Russland etc.) handelt, berechnet unser System automatisch keine Mehrwertsteuer!

Bitte beachten Sie, dass dies nur der Fall ist, sofern es sich um eine Export Sendung handelt. Wenn Sie zum Beispiel aus der Schweiz bestellen, den Versand jedoch innerhalb Deutschland beauftragen sind wir verpflichtet, die Mehrwertsteuer voll zu berechnen!

Wir schließen darüber hinaus eine nachträgliche Rechnungsänderung sowie evtl. Mehrwertsteuer Erstattung aus, sofern Sie die Waren von Deutschland in ein Drittland überführen!

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Nachträgliche Rechnung Änderungen

Bitte beachten Sie, dass eine nachträgliche Rechnungsänderung aus steuerrelevanten und buchhalterischen Gründen nicht möglich ist. Sobald verbindliche Bestellungen von uns fakturiert und rechnungstechnisch abgearbeitet sind, ist eine rückwirkende Rechnungsänderung nicht möglich!

Wenn Sie bei uns als privater Endkunde bestellen, erhalten Sie eine dementsprechende Widerrufsbelehrung nach §4 unserer AGB!

Eine nachträgliche Rechnungsänderung auf z. B. Firmenadresse wird daher von uns nicht vorgenommen!

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Erstattung von MwSt. bei Ausfuhrlieferungen in Drittländer!

Es erreichen uns immer wieder Anfragen hinsichtlich der Erstattung von MwSt. bei Ausfuhrsendungen in Drittlänger; also nicht EU Länder!

Wir bieten diesen Service nicht an!

Unser System berechnet voll automatisch die korrekten MwSt. Sätze bei Ihrer Bestellung. Wenn Sie innerhalb der EU oder Deutschland Ihre Sendung verbringen lassen, werden wir gesetzeskonform die fällige UST in Rechnung stellen und an das Finanzamt abführen!

Wenn Sie Ihre Lieferung von vornherein ausführen lassen, z. B. in die Schweiz wird von uns automatisch keine MwSt. berechnet!

Wenn Sie die Lieferung innerhalb Deutschland beauftragen und danach die Lieferung in ein nicht EU bzw. Drittland ausführen, werden wir die MwSt. nicht erstatten bzw. unsere bereits steuerlich erfasste und verbuchte Rechnung korrigieren! Leider lassen die minimalen Margen unserer Branche derartige, nicht verpflichtende Service Leistungen nicht zu. 

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