FAQ - Häufig gestellte Fragen
Nachstehend finden Sie bereits in Kategorien vorsortiert, alle bekannten und häufigen Fragen. Klicken Sie bitte auf ein Thema um die Fragen und Antworten einsehen zu können!
Sie können die gesamte FAQ auch nach bestimmten Begriffen durchsuchen. Bitte nehmen Sie sich ein paar Sekunden Zeit unsere aussagekräftige FAQ zur Hilfe und Beantwortung Ihrer Frage heranzuziehen!
Achtung: Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir unnötige Ticket Anfragen mit Inhalten, die sich bereits hier abschließend und aussagekräftig beantworten, nicht bearbeiten werden! Sie werden Verständnis dafür finden, dass wir die gleichen Fragen nicht ständig und mehrmals am Tag beantworten können und auch nicht wollen.
Support + Erreichbarkeit
Wir sind grundsätzlich an Werktagen - also von Montag bis Freitag in der Zeit von 13:00 Uhr bis 16:00 Uhr für Sie telefonisch erreichbar!
Bitte beachten Sie, dass wir nur eingeschränkte Support Kapazitäten haben und unser Anruf aufkommen u. U. hoch sein kann, was leider eine Wartezeit nach sich ziehen kann!
Wir sind an Samstagen und Sonntagen für Sie nicht telefonisch erreichbar!
Wir sind an gesetzlichen Feiertagen in Niedersachen nicht telefonisch erreichbar!
Eingeschränkte Support Tage sind grundsätzlich:
Am 24.12 - Heiligabend sind wir für Sie nicht telefonisch erreichbar!
Am 31.12 - Sylvester Tag sind wir für Sie nicht telefonisch erreichbar!
Am 02. Januar bis 04. Januar sind wir aufgrund der jährlichen Inventur Arbeiten nur eingeschränkte erreichbar! Wir bitten um Verständnis, dass wir unsere vollen Kapazitäten für diese jährliche Inventur aufwenden müssen und daher in diesen Tagen ggf. keinen durchgängigen Support bieten können!