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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Nachstehend finden Sie bereits in Kategorien vorsortiert, alle bekannten und häufigen Fragen. Klicken Sie bitte auf ein Thema um die Fragen und Antworten einsehen zu können!
Sie können die gesamte FAQ auch nach bestimmten Begriffen durchsuchen. Bitte nehmen Sie sich ein paar Sekunden Zeit unsere aussagekräftige FAQ zur Hilfe und Beantwortung Ihrer Frage heranzuziehen!

Achtung: Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir unnötige Ticket Anfragen mit Inhalten, die sich bereits hier abschließend und aussagekräftig beantworten, nicht bearbeiten werden! Sie werden Verständnis dafür finden, dass wir die gleichen Fragen nicht ständig und mehrmals am Tag beantworten können und auch nicht wollen.

Warum bekomme ich vom Paketdienst keine Tracking Informationen?

Die Antwort dazu mag frech und unverschämt klingen, aber leider sind Sie selber Schuld!

Die DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) sieht für uns als Anbieter vor, Ihre persönlichen Daten vertraulich zu behandeln. Das umschließt auch die Weitergabe Ihrer Email Adresse, die wir ohne Ihre Zustimmung niemanden Dritten zugänglich machen!

Aus diesem Grund werden Sie bei jeder Bestellung gefragt, ob wir Ihre Erlaubnis haben Ihre Email Adresse an den Paket Dienst zu übermitteln! Erteilen Sie uns diese Erlaubnis nicht, erfolgt keine Weitergabe and DHL oder DPD! 
Ergo kann Ihnen der Paketdienst auch keine Informationen zusenden, weil Sie dies untersagt haben!

Die Abfrage zur Weitergabe finden Sie im übrigen direkt unter der Checkbox wo Sie unsere AGB akzeptieren müssen!
Beim nächsten mal bitte einfach die Erlaubnis erteilen und Sie erhalten auch vom Paketdienst Tracking Informationen!

Übrigens zur Information, Sie erhalten selbstverständlich von uns per Email zu jeder Bestellung einen Link zur Paketverfolgung! Der o. g. Sachverhalt bezieht sich nur auf die exakte Zustellungsmitteilung des Paketdienst, welche aus o. g. Gründen ggf. ausbleibt.

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