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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Nachstehend finden Sie bereits in Kategorien vorsortiert, alle bekannten und häufigen Fragen. Klicken Sie bitte auf ein Thema um die Fragen und Antworten einsehen zu können!
Sie können die gesamte FAQ auch nach bestimmten Begriffen durchsuchen. Bitte nehmen Sie sich ein paar Sekunden Zeit unsere aussagekräftige FAQ zur Hilfe und Beantwortung Ihrer Frage heranzuziehen!

Achtung: Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir unnötige Ticket Anfragen mit Inhalten, die sich bereits hier abschließend und aussagekräftig beantworten, nicht bearbeiten werden! Sie werden Verständnis dafür finden, dass wir die gleichen Fragen nicht ständig und mehrmals am Tag beantworten können und auch nicht wollen.

Mein Paket geht an Sie zurück, was ist zu tun?

Leider kommt es immer wieder vor, dass Pakete zu uns zurück kommen!
Dies kann verschiedene Ursachen haben. Entweder haben Sie es versäumt Ihr Paket von der Post oder der Abholstation abzuholen oder der Paketdienst selber war nicht in der Lage Ihr Paket zuzustellen! Im schlechtesten Fall haben Sie uns eine falsche und/oder fehlerhafte Adresse übermittelt!

Von Ihrer Seite ist dahingehend erstmal nichts zu unternehmen!
Wenn Pakete zu uns zurück kommen, dann wird sich unser Support umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen! 

Sofern ein Paket retourniert wird, dass aufgrund fehlerhafter Adress Angaben Ihrerseits erfolgt verweisen wir an dieser Stelle bereits auf unsere von Ihne akzeptierten AGB §7.3. Die uns berechneten Retourekosten seitens des Paketdienst werden wir Ihnen bei einer erneuten Zustellung berechnen bzw. bei einem Widerruf in Abzug bringen.

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