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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Nachstehend finden Sie bereits in Kategorien vorsortiert, alle bekannten und häufigen Fragen. Klicken Sie bitte auf ein Thema um die Fragen und Antworten einsehen zu können!
Sie können die gesamte FAQ auch nach bestimmten Begriffen durchsuchen. Bitte nehmen Sie sich ein paar Sekunden Zeit unsere aussagekräftige FAQ zur Hilfe und Beantwortung Ihrer Frage heranzuziehen!

Achtung: Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir unnötige Ticket Anfragen mit Inhalten, die sich bereits hier abschließend und aussagekräftig beantworten, nicht bearbeiten werden! Sie werden Verständnis dafür finden, dass wir die gleichen Fragen nicht ständig und mehrmals am Tag beantworten können und auch nicht wollen.

DHL / DPD / Zustell- Verzögerungen

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir weder DHL noch DPD sind. Wir bedienen uns lediglich dieser Versanddienste die Sie persönlich beim Check Out als Ihren favorisierten Paket Dienst gewählt haben.

Eine reguläre Lieferung innerhalb Deutschland kann je nach Region und Paketdienst bis zu 96 Stunden (4 Werktage) dauern. Sofern sich in Ihrem Tracking eine Verzögerung bei diesen Paketdiensten ereignet beachten Sie bitte, dass wir hier weder die Gründe für kennen, noch Einfluss auf die Liefergeschwindigkeit nehmen können!
Haben Sie bitte Geduld, Ihr Paket wird Sie zeitnah erreichen!
Von unserer Seite werden wir erst aktiv werden, sofern Ihre Sendung nach 5 Werktagen (Wochenende bitte berücksichtigen) nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Vorher können wir keine Nachforschung bei DHL oder DPD in die Wege leiten!

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