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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Nachstehend finden Sie bereits in Kategorien vorsortiert, alle bekannten und häufigen Fragen. Klicken Sie bitte auf ein Thema um die Fragen und Antworten einsehen zu können!
Sie können die gesamte FAQ auch nach bestimmten Begriffen durchsuchen. Bitte nehmen Sie sich ein paar Sekunden Zeit unsere aussagekräftige FAQ zur Hilfe und Beantwortung Ihrer Frage heranzuziehen!

Achtung: Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir unnötige Ticket Anfragen mit Inhalten, die sich bereits hier abschließend und aussagekräftig beantworten, nicht bearbeiten werden! Sie werden Verständnis dafür finden, dass wir die gleichen Fragen nicht ständig und mehrmals am Tag beantworten können und auch nicht wollen.

Ich habe bei meiner bereits getätigten Bestellung etwas vergessen und möchte noch etwas dazu bestellen, ist das möglich?

Nein das ist leider nicht möglich!
Bitte beachten Sie, dass Aufträge die wir bereits bestätigt haben (Sie haben unsere Auftragsbestätigung erhalten) nachträglich nicht mehr ergänzt bzw. geändert werden können, weil diese bereits in der abschließenden Fakturierung abgeschlossen sind! Sie haben uns darüber hinaus beim Abschluss Ihrer Bestellung und der Akzeptanz unserer AGB bestätigt, dass wir umgehend mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen dürfen. Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung setzen Sie bei uns die Bearbeitung Ihrer Bestellung in Gang; dies gilt auch an Wochenenden da wir 7 Tage die Woche für Sie im Einsatz sind.

Unsere Prozesse sind automatisiert und laufen 24/7 die Woche. Sobald unsere Logistik mit der Verarbeitung Ihre Bestellung begonnen hat, sind Änderungen nicht mehr möglich!

Bitte gehen Sie nicht davon aus, dass wir ein kleiner Online Versender sind. Wir dürfen uns tagtäglich um hunderte Bestellungen unserer Kunden bemühen, weshalb wir hier auf eine Automatisierung angewiesen sind und unsere Prozesse im Sinne der Kunden nicht unterbrechen können.

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