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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Nachstehend finden Sie bereits in Kategorien vorsortiert, alle bekannten und häufigen Fragen. Klicken Sie bitte auf ein Thema um die Fragen und Antworten einsehen zu können!
Sie können die gesamte FAQ auch nach bestimmten Begriffen durchsuchen. Bitte nehmen Sie sich ein paar Sekunden Zeit unsere aussagekräftige FAQ zur Hilfe und Beantwortung Ihrer Frage heranzuziehen!

Achtung: Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir unnötige Ticket Anfragen mit Inhalten, die sich bereits hier abschließend und aussagekräftig beantworten, nicht bearbeiten werden! Sie werden Verständnis dafür finden, dass wir die gleichen Fragen nicht ständig und mehrmals am Tag beantworten können und auch nicht wollen.

Top 5 Fragen

Ich möchte wissen, wann ein bestimmter Artikel wieder lieferbar ist!

Wir können grundsätzlich keine verbindliche Information dazu geben, da wir in den meisten Fällen keinen Einfluss auf die Liefergeschwindigkeit und/oder der Verfügbarkeit beim Hersteller oder Lieferant nehmen können. 100% der Artikel in unserem Sortiment werden konstant und regelmäßig wieder aufgefüllt. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass aufgrund der weltweiten Bezugsquellen zum Teil längere Lieferzeiten gegeben sind! Längere Lieferzeiten bedeutet nicht 5-7 Werktage, sondern kann im schlechtesten Fall mehrere Wochen, unter Umständen sogar 1-2 Monate betragen! Da wir Ihnen keine konkrete Auskunft hierzu geben können wann ein konkreter Restock zu erwarten ist, sind nicht vorrätige Artikel nicht oder nur in lieferbarer Menge bestellbar! 

Nutzen Sie bitte die Benachrichtigungsfunktion, wenn Sie informiert werden möchten sobald ein bestimmter Artikel wieder verfügbar ist! Hierzu gehen Sie in den Detail Bereich eines Artikel. Dort finden Sie ein Feld zur Eingabe Ihrer Email Adresse wo Sie sich für die Benachrichtigung eintragen können.

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Führen Sie ein Ladengeschäft, kann ich bei Ihnen lokal einkaufen!

Nein wir führen kein Ladengeschäft; wir sind ein reiner Online Versand. Unsere Räumlichkeiten sind für Endkunden nicht zugänglich.

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Führen Sie ein Ladengeschäft, kann ich bei Ihnen lokal einkaufen!

Nein wir führen kein Ladengeschäft; wir sind ein reiner Online Versand. Unsere Räumlichkeiten sind für Endkunden nicht zugänglich.

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Kann ich mich informieren lassen, wenn ein bestimmter Artikel wieder lieferbar ist?

Wenn Sie ein Artikel interessiert haben Sie die Möglichkeit, sich aus unserem Shopsystem automatisch informieren zu lassen, sobald wir wieder positiven Warenbestand haben. Um unseren kostenlosen Informationsservice nutzten zu können, wechseln Sie bitte beim betreffenden Artikel in die Detail Anzeige und tragen Ihre Email Adresse in das Benachrichtigungsfeld ein. Um Spam Anfragen vorzubeugen, erhalten Sie per Email eine Bestätigungsmail inkl. einem Aktivierungslink, mit dessen Bestätigung Sie sich auf die Benachrichtungsliste setzen können. Bitte beachten Sie hierbei, dass es sich nicht um eine verbindliche Bestellung handelt und dass der Artikel für Sie nicht reserviert oder bestellt ist!

Sobald der Artikel wieder am Lager ist, werden Sie per Email informiert und dann heißt es schnell sein, denn die Information geht u. U. an viele andere Kunden ebenfalls heraus! 

Nachdem Sie die Verfügbarkeitsmeldung aus unserem System erhalten haben, wird diese Benachrichtigung für Sie gelöscht! Wenn Sie sich also evtl. erneut über diesen Artikel informieren lassen möchten, dann beantragen Sie bitte eine neue Benachrichtigung.

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Als ich Artikel bestellt habe war der Artikel als lieferbar angezeigt, jetzt nicht mehr! Warum?

Die Erklärung ist simpel! Unser Shopsystem arbeitet in Echtzeit mit stets aktuellen Verfügbarkeit Anzeigen inklusive der verfügbaren Menge. Wenn Sie von einem Artikel den letzten physikalischen Bestand bestellt haben, dann springt nach Abschluss Ihrer Bestellung die Ampelanzeige automatisch auf „nicht lieferbar“, denn der verfügbare Artikel ist für Sie verbindlich reserviert!

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Neue Fragen

Bieten Sie Geschenkverpackungen an bzw. kann ich Verpackungswünsche äußern?

Leider können wir logistisch diese Wünsche nicht erfüllen!
Unsere Sendungen verlassen in neuen, unbenutzten Versandkartons unser Lager. Diese sind neutral in braun oder weiss gehalten und mit einem verstärkten Klebeband inkl. Schriftzug unseres Unternehmen versehen!

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Bieten Sie Geschenkverpackungen an bzw. kann ich Verpackungswünsche äußern?

Leider können wir logistisch diese Wünsche nicht erfüllen!
Unsere Sendungen verlassen in neuen, unbenutzten Versandkartons unser Lager. Diese sind neutral in braun oder weiss gehalten und mit einem verstärkten Klebeband inkl. Schriftzug unseres Unternehmen versehen!

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Bieten Sie Geschenkverpackungen an bzw. kann ich Verpackungswünsche äußern?

Leider können wir logistisch diese Wünsche nicht erfüllen!
Unsere Sendungen verlassen in neuen, unbenutzten Versandkartons unser Lager. Diese sind neutral in braun oder weiss gehalten und mit einem verstärkten Klebeband inkl. Schriftzug unseres Unternehmen versehen!

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Maßstabs Rechnung - Größe von Artikeln!?

Es erreichen uns immer wieder Anfragen zum Thema Größe von Artikeln!
Bitte beachten Sie, wir verkaufen ausnahmslos Modellbau Artikel. Der Maßstab ist immer in der Artikel Beschreibung mit angegeben!
Hersteller geben in der Regel keine Angaben zur Länge oder breite eines Artikel an, da dies im Modellbau Bereich nicht notwendig erscheint!
Auch wir können aufgrund der unzähligen Artikel nicht jeden Bausatz zusammenbauen und diese dann vermessen!

Somit greift hier für derartige Anfragen die Maßstabsrechnung!
Z. B. ein Modellbau Bett im Maßstab 1:35
Die Größe kann wie folgt selber errechnet werden. Gehen Sie von einer original Länge von 2 Meter aus, dann berechnet sich die Länge des Artikel wie folgt: 200cm / 35 = 5,71cm!! 

Bei Flugzeuge, Schiffen oder Panzer ist es ganz genauso. Wenn Z.B. das Schlachtschiff Bismarck im Original 251 Meter lang war, dann berechnet sich die Länge im Maßstab 1:350 wie folgt: 25100cm / 350 = 71,71cm Länge im Modell!

Anhand dieser Beispiele können Sie selber berechnen und abschätzen, wie lang ein Artikel im Modell sein wird.

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Maßstabs Rechnung - Größe von Artikeln!?

Es erreichen uns immer wieder Anfragen zum Thema Größe von Artikeln!
Bitte beachten Sie, wir verkaufen ausnahmslos Modellbau Artikel. Der Maßstab ist immer in der Artikel Beschreibung mit angegeben!
Hersteller geben in der Regel keine Angaben zur Länge oder breite eines Artikel an, da dies im Modellbau Bereich nicht notwendig erscheint!
Auch wir können aufgrund der unzähligen Artikel nicht jeden Bausatz zusammenbauen und diese dann vermessen!

Somit greift hier für derartige Anfragen die Maßstabsrechnung!
Z. B. ein Modellbau Bett im Maßstab 1:35
Die Größe kann wie folgt selber errechnet werden. Gehen Sie von einer original Länge von 2 Meter aus, dann berechnet sich die Länge des Artikel wie folgt: 200cm / 35 = 5,71cm!! 

Bei Flugzeuge, Schiffen oder Panzer ist es ganz genauso. Wenn Z.B. das Schlachtschiff Bismarck im Original 251 Meter lang war, dann berechnet sich die Länge im Maßstab 1:350 wie folgt: 25100cm / 350 = 71,71cm Länge im Modell!

Anhand dieser Beispiele können Sie selber berechnen und abschätzen, wie lang ein Artikel im Modell sein wird.

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