Alles zum Thema Plastik Modellbau
Top Bonussystem
Versand weltweit
über 300 Hersteller im Sortiment

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Nachstehend finden Sie bereits in Kategorien vorsortiert, alle bekannten und häufigen Fragen. Klicken Sie bitte auf ein Thema um die Fragen und Antworten einsehen zu können!
Sie können die gesamte FAQ auch nach bestimmten Begriffen durchsuchen. Bitte nehmen Sie sich ein paar Sekunden Zeit unsere aussagekräftige FAQ zur Hilfe und Beantwortung Ihrer Frage heranzuziehen!

Achtung: Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir unnötige Ticket Anfragen mit Inhalten, die sich bereits hier abschließend und aussagekräftig beantworten, nicht bearbeiten werden! Sie werden Verständnis dafür finden, dass wir die gleichen Fragen nicht ständig und mehrmals am Tag beantworten können und auch nicht wollen.

Top 5 Fragen

Als ich Artikel bestellt habe war der Artikel als lieferbar angezeigt, jetzt nicht mehr! Warum?

Die Erklärung ist simpel! Unser Shopsystem arbeitet in Echtzeit mit stets aktuellen Verfügbarkeit Anzeigen inklusive der verfügbaren Menge. Wenn Sie von einem Artikel den letzten physikalischen Bestand bestellt haben, dann springt nach Abschluss Ihrer Bestellung die Ampelanzeige automatisch auf „nicht lieferbar“, denn der verfügbare Artikel ist für Sie verbindlich reserviert!

1
Ich möchte wissen, wann ein bestimmter Artikel wieder lieferbar ist!

Generell bitte wir freundlich darum von Anfragen jeglicher Form im Sinne von ".....wann ist Artikel XY wieder lieferbar?" Abstand zu nehmen

Wir können grundsätzlich keine verbindliche Information dazu geben, da wir in den meisten Fällen keinen Einfluss auf die Liefergeschwindigkeit und/oder der Verfügbarkeit beim Hersteller oder Lieferant nehmen können. 100% der Artikel in unserem Sortiment werden konstant und regelmäßig wieder aufgefüllt. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass aufgrund der weltweiten Bezugsquellen zum Teil längere Lieferzeiten gegeben sind! Längere Lieferzeiten bedeutet nicht 5-7 Werktage, sondern kann im schlechtesten Fall mehrere Wochen, unter Umständen sogar 1-2 Monate betragen! Da wir Ihnen keine konkrete Auskunft hierzu geben können wann ein konkreter Restock durch unsere Lieferranten zu erwarten ist, sind nicht lagernde Artikel nicht oder nur in lieferbarer Menge bestellbar! 

Nutzen Sie bitte die Benachrichtigungsfunktion, wenn Sie informiert werden möchten sobald ein bestimmter Artikel wieder verfügbar ist! Hierzu gehen Sie in den Detail Bereich eines Artikel. Dort finden Sie ein Feld zur Eingabe Ihrer Email Adresse wo Sie sich für die Benachrichtigung eintragen können.

1
Führen Sie ein Ladengeschäft, kann ich bei Ihnen lokal einkaufen oder abholen?

Nein wir führen kein Ladengeschäft; wir sind ein reiner Online Versand. Unsere Räumlichkeiten sind für Endkunden nicht zugänglich. Eine Abholung ist ebenfalls nicht möglich und wird von uns nicht angeboten.

1
Kann ich mich informieren lassen, wenn ein bestimmter Artikel wieder lieferbar ist?

Wenn Sie ein Artikel interessiert haben Sie die Möglichkeit, sich aus unserem Shopsystem automatisch informieren zu lassen, sobald wir wieder positiven Warenbestand haben. Um unseren kostenlosen Informationsservice nutzten zu können, wechseln Sie bitte beim betreffenden Artikel in die Detail Anzeige und tragen Ihre Email Adresse in das Benachrichtigungsfeld ein. Um Spam Anfragen vorzubeugen, erhalten Sie per Email eine Bestätigungsmail inkl. einem Aktivierungslink, mit dessen Bestätigung Sie sich auf die Benachrichtungsliste setzen können. Bitte beachten Sie hierbei, dass es sich nicht um eine verbindliche Bestellung handelt und dass der Artikel für Sie nicht reserviert oder bestellt ist!

Sobald der Artikel wieder am Lager ist, werden Sie per Email informiert und dann heißt es schnell sein, denn die Information geht u. U. an viele andere Kunden ebenfalls heraus! 

Nachdem Sie die Verfügbarkeitsmeldung aus unserem System erhalten haben, wird diese Benachrichtigung für Sie gelöscht! Wenn Sie sich also evtl. erneut über diesen Artikel informieren lassen möchten, dann beantragen Sie bitte eine neue Benachrichtigung.

1
Können Sie für mich Artikel bestellen die in Ihrem Sortiment nicht gelistet sind?

Nein das können und wollen wir leider nicht. Es ist sowohl für Sie als auch für uns mehr als unwirtschaftlich, einzelne Produkte bei Herstellern zu bestellen, weshalb wir diese Art von Anfrage generell verneinen müssen. Grundsätzlich führen wir Vollsortimente, solange der Hersteller bei uns nicht als Auslauf Marke behandelt wird! Das bedeutet, dass wir auch alle Neuheiten eines jeden gelisteten Hersteller in unserem Sortiment führen werden. Sobald uns konkrete Informationen vorliegen über den Preis und alle notwendigen Informationen, werden diese Neuheiten bei uns im Shop zeitnah gelistet und können bestellt werden, wenn wir positiven Bestand haben!

Weiterhin pflegen wir unseren Datenbestand kontinuierlich! Das bedeutet auch, dass wir Auslauf Artikel oder beim Hersteller ausverkaufte Artikel aus unserem System entfernen, da wir diese nicht mehr bestellen können! Das bedeutet für Sie, dass hier für ältere Produkte bestimmter Hersteller keine weitere Bezugsmöglichkeit über uns gegeben ist.

1

Neue Fragen

Ich bin "Neuling" - sind 3D gedruckte Figuren etwas für mich? Was erwartet mich?

Diese Frage wird uns sehr häufig gestellt und sie ist einfach zu beantworten!

Der Vorteil bei 3D gedruckten Figuren, in unserem Fall "Print on demand" - also Druck auf Bestellung umfasst folgende Vorteile. Ihnen wird eine unendliche Auswahl an Figuren angeboten, die in der Form wie auch der Vielfalt niemals Ihren Weg in die Spritzguss Maschinen der Hersteller dieser Welt finden würden. Einzig unser Sortiment umfasst inzwischen mehr als 6500 verschiedene Figuren im Angebot, die Sie sonst niemals als Spieler oder Figuren Fan im Laden kaufen könnten. Monatlich kommen alleine bei unserem Sortiment zwischen 300 -500 neue Figuren hinzu!

Gibt es Vorteile oder Nachteile im Vergleich zu Spritzguss Figuren?
Ja die gibt es.

Die Vorteile überwiegen dabei und sind oben bereits beschrieben. Ein weiterer Vorteil ist die erhebliche Preisersparniss für den Endkunden, weil sich die Produktion von 3D gedruckten Figuren (insbesondere beim "Druck auf Bestellung") in Bezug auf den Spritzguss deutlich günstiger gestallten lassen. Dazu kommt die Möglichkeit, dass wir in der Lage sind Ihnen die Figuren oder Modelle in verschiedenen Maßstäben, ganz nach Ihren individuellen Vorstellungen, anbieten und drucken können!

Nachteile?!
Ja auch hier gibt es welche. Insbesondere unerfahrene Kunden sollten sich darüber Bewusst sein, dass 3D gedruckte Figuren ein wenig mehr Arbeit und Aufwand mit sich bringen, als es z. B. Spritzguss Figuren abverlangen!
Zum einen besteht die Notwendigkeit, die Figuren vor der Bemalung nachzubearbeiten. Damit ist gemeint, dass jedes 3D Modell an einem sogenannten Support gedruckt wird! Dieser ist an mehreren Stellen (je nach Notwendigkeit) mit dem Modell beim Druck verbunden. Wenn dieser Support letztlich vom Modell entfernt wird, so verbleiben Immer Stellen, die versäubert werden müssen. Dazu zählt das Feilen und Schleifen und u. U. auch das Ausbessern von Stellen mit Putty oder Fillermasse!
Dieser Umstand ist eine Produkteigenschaft und gehört dazu. Sie lässt sich beim jetzigen Stand der Technik nicht umgehen!

Ein weiterer Nachteil kann sein, dass sich an sehr filigranen Stellen des Modells evtl. Teile nicht drucken lassen und somit fehlen! Diese können entweder aufgrund Ihrer Feinheit oder auch aufgrund der Arbeiten beim entfernen des Support entstehen.
Hierzu ein Beispiel: Eine weibliche Figur hat auf dem Boxart Bild und auch sogar am modellierten Modell des Künstlers eine Haarsträhne. Im Maßstab 1:1 wäre diese angedeute Haarsträhne vielleicht maximal 1cm dick!
Nun rechnen Sie diese Stärke bitte auf den Maßstab 32mm herunter! Die Haarsträhne würde dann am Modell eine Stärke von 0,3mm betragen. Auch wenn sich mit hochmodernen Druckern diese Stärke u. U. drucken lassen würde, so ist es schlichtweg unmöglich diese Haarsträhne bei dieser Stärke mit Support zu stützen (damit druckbar zu machen) und dannn auch noch unbeschädigt vom Modell zu entfernen! Diese Beispiel lässt sich auf viele Details am Modell anwenden und somit ist es bei 3D gedruckten Figuren unumgänglich, das u. U. feinste Details nicht vorhanden sind und/oder vom Modellbauer ggf. nachgebessert werden müssen!
Auch das ist als Produkteigenschaft zu berücksichtigen!

Wer sich hierzu in der Lage sieht und das Endergebnis betrachtet, wird wie bereits oben beschrieben mit einzigartigen Figuren und Modellen belohnt.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Thema? Sprechen Sie uns gerne an!

1
Welche Farbe hat das von Ihnen genutzte Resin und kann ich hier wählen?

Standardmäßig verwenden wir Resine in den Farben Grau, Schwarz und Beige. Immer abhängig vom Angebot der Zulieferer. Oftmals werden Resine nach unseren Ansprüchen auch selber gemischt, die Farbe hierbei tendiert immer von hellgrau zu dunkelgrau. Auch verwenden wir unterschiedliche Farben für unterschiedliche Figuren bzw. Modelle um die Qualität zu steigern.

Aus diesen Gründen ist eine Auswahl der Resinfarbe im Vorfeld nicht möglich!

Bei Fillamenten bedienen wir uns standardmäßig den Farben Schwarz, Holz, Grau!

1
Ist es möglich aus 3D Druck Sets nur Einzelteile zu kaufen?

Nein!
Bitte sehen Sie von Anfragen dahingehend generell ab. Die von uns angebotenen Print on Demand Produkte, Sets werden von uns im Rahmen eines Lizenüberlassungsvertrag angeboten. Wir sind weder berechtigt Änderungen an den Dateien vorzunehmen, noch ist es für uns wirtschaftlich möglich, aus einzelnen Sets nur gewisse Teile für Sie zu produzieren.
Darüber hinaus ist der Aufwand den wir für derartige Aktionen aufwenden müssen zu hoch und würde Ihnen keinen finanziellen Vorteil bringen. Im Gegenteil! Wenn wir auf Ihren Wunsch hin gewisse Sets überarbeiten müssen, so schlägt sich der nicht unerhebliche, zeitliche Aufwand auf unsere Kalkualtionen nieder!

Bitte sehen Sie generell von derartigen Anfragen ab.
Wir splitten Sets weder auf, noch verändern wir die von uns angebotenen Produkte.

1
Bedürfen die von Ihnen gedruckten Figuren eine Nachbearbeitung?

Nein!
Unsere 3D gedruckten Figuren werden Ihnen vollständig vom Support befreit geliefert. Auch werden die Figuren vollständig von Resin Resten befreit geliefert. Unsere Figuren werden in Isopropanol mit 99% Alkohol Anteil gewaschen. Auch wird jede einzelne Figur von uns bereits einer Aushärtung in einer UV Kammer unterzogen.

Die einzige Aufgabe die Ihnen als Kunde/Käufer verbleibt, ist das versäubern (feilen, schleifen) von verbliebenen Support Punkten. Ggf. finden sich an der Figur auch noch einzelne, verbliebene Supportstreben. Diese sind einfach mit einem Messer oder einem scharfen Cutter zu entfernen. Die Figuren können nach diesen Arbeiten eine letztes mal gewaschen werden (Wasser + Spülmittel) und nach dem trocknen kann mit der Bemalung begonnen werden!

1
Probleme beim ändern der Email Adresse und/oder Passwort!

Wenn Sie bei uns ein Kundenkonto besitzen, dass Sie vor dem Februar 2020 in unserem alten Shop eingerichtet haben, so kann es u. U. vorkommen, dass Sie eine Fehlermeldung bei der Änderung Ihre Email Adresse oder Ihres Passwort erhalten. Wir arbeiten an der Lösung des Problem.
Um eine schnelle Lösung zu bieten, nutzen Sie bitte den Kontakt zu unserem Support Team. Teile Sie uns hierüber Ihre neue Email Adresse mit und wir ändern diese für Sie in Ihrem Kundenkonto.
Ein neues Passwort können Sie vergeben, wenn Sie die Funktion "Passwort vergessen" nutzen!
Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, damit wir hier unterstützen können!

1
Antwort nicht gefunden?
Nutzen Sie unser Kontaktformular um uns Ihre Frage zu stellen zum Kontaktformular
Alles zum Thema Plastik Modellbau
Top Bonussystem
Versand weltweit
über 300 Hersteller im Sortiment