Grundlegende Änderungen im Shop

Grundlegende Änderungen, ab sofort gültig!


Nur noch ab Lager lieferbar Ware kann bestellt werden!

Wenn Sie uns als Modellbau Versandhandel kennen sind Sie es gewohnt, auf einen verlässlichen Lieferanten für Ihr Hobby zurückgreifen zu können. In der Vergangenheit haben wir uns stets bemüht, alle im Sortiment angebotenen Waren für Sie zugänglich und bestellbar zu machen, auch wenn Artikel nicht am Lager sind.

Dieser ganz besondere Service, die Bestellmöglichkeit von nicht lagernden Artikeln, wurde von uns angeboten und mit zahlreichen Informationen hinsichtlich Lieferzeit, Erscheinungsdatum etc. ganz transparent informiert.

Leider nehmen die meisten unserer Kunden diese unmissverständlichen Informationen nicht wahr oder ignorieren dieses schlichtweg. Dies führt bei uns in der Distribution und vor allem im Support Bereich zu einem enormen Verwaltungsaufwand, den wir nicht länger bewältigen können!

Den wenigsten unserer Kunden ist es nachvollziehbar zu erklären, dass insbesondere Kleinstartikel mal eben nicht binnen weniger Tage aus China, Japan, Russland oder USA eingeflogen werden können!
 
Unsere Mitarbeiter im Support sind tagsüber mehrere Stunden damit beschäftigt Bestellungen umzufakturieren, Stornierungen vorzunehmen und  darüber hinaus sich den Unmut von Kunden anzunehmen denen es nicht schnell genug geht, obwohl im Vorfeld ausreichende Informationen zur Lieferzeit und Verfügbarkeit kundgetan waren!

Wir können und wollen uns diesem Service nicht länger annehmen, weshalb wir mit sofortiger Wirkung unser gesamtes Warensortiment limitiert haben. Dies hat nun zur Folge, dass ausnahmslos nur noch Artikel bei positiven Bestand bestellt werden können!

Eine höhere Transparenz hinsichtlich Verfügbarkeit und Lieferzeit ist nicht zu erreichen!
Wir wecken keine Begehrlichkeiten die wir nicht zeitnah erfüllen können und Sie können stets versichert sein, dass Ihre Bestellung wie gewohnt in ganz kurzer Zeit bei Ihnen ausgeliefert ist!

Ausgenommen hiervon sind natürlich angekündigte Neuerscheinungen, die wir natürlich weiterhin zur Vorbestellung anbieten! Sobald diese dann erschienen sind, kann auch hier nur noch der am Lager befindliche Bestand geordert werden! Somit sind Vorbestellmöglichkeiten nun noch mehr zu beachten als zuvor!

Unser Tipp: Wir bestellen nach wie vor und kontinuierlich alle im Sortiment gelisteten Artikel nach. Wenn Sie sich für Artikel interessieren die nicht am Lager sind, nutzen Sie unsere Benachrichtigungsfunktion oder setzen die Artikel auf Ihren Merkzettel!

Ältere Bestellungen werden selbstverständlich so wie eingereicht noch abgearbeitet und Rückstände wie von uns bestätigt zeitnah versendet!

 

Zusatzbestellungen jetzt generell kostenpflichtig!

Ein weiterer Service den wir anbieten ist die „Zusatzbestellung“. Dieser Service ist dafür gedacht einem Kunden die Möglichkeit zu geben, vergessene Artikel schnell noch mit zu bestellen!
Leider wird dieser Service inzwischen schlichtweg nur noch dafür verwendet, im Stundentakt ein oder zwei Modellbau Farben zu bestellen. Dieser sagenhafte Umsatz von 1,95 Euro oder weniger wird dann mit Kreditkarte oder Paypal bezahlt. Es dürfte leicht nachzuvollziehen sein, dass wir diesen Service nicht länger kostenfrei und wirtschaftlich anbieten können.

Daher berechnen wir mit sofortiger Wirkung für jede Zusatzbestellung unabhängig der Bestellhöhe eine Servicepauschale von 2,00 Euro!

Wir bieten keinen Teilversand mehr an!

Mit sofortiger Wirkung bieten wir keinen Teilversand mehr an. Dieser ist nicht mehr notwendig, da ohnehin nur noch sofort lieferbare Artikel bestellt werden können. Sofern Bestellungen eingehen für kommende Neuheiten beachten Sie bitte, dass auch hier die Lieferung erst erfolgt, wenn die Bestellung komplett ausgeliefert werden kann!

Ihr Sockelshop Team!